Tham khảo

Quy định sử dụng tại pura 70

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pura 70, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
pura 70 Quy định sử dụng tại pura 70
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về nội dung điều khoản liên quan.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Thư điện tử Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, yêu cầu bản sao quy định hoặc phản ánh về chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Dành để gửi yêu cầu chính thức như cập nhật thông tin, khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực thi các điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ xác minh danh tính khi rút tiền đến ghi nhận lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, mọi hoạt động đều có hồ sơ rõ ràng để bảo vệ cả hai phía.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai lớp. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định và có thể được cung cấp cho bạn theo yêu cầu hợp lệ gửi qua kênh hỗ trợ.

Xử lý khiếu nại

Khiếu nại liên quan đến việc áp dụng điều khoản được xem xét trong vòng thời gian hợp lý. Chúng tôi thông báo kết quả qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác thực. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Câu trả lời dựa trên chính sách hiện hành của pura 70 và có thể thay đổi khi điều khoản được cập nhật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn đến kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xử lý của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể và cung cấp thông tin xác minh nếu khóa tài khoản do sự nhầm lẫn về danh tính.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu sau khi xác minh danh tính tài khoản thành công.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi hành động trong tài khoản — đặt cược, nạp tiền, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp giấy tờ xác thực phù hợp. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính và phản hồi qua kênh liên lạc của bạn.